اگر از پرواز جا ماندیم چه کنیم؟

در این مطلب از گلچین گشت مطالبی را در رابطه با پرواز و مشکلاتی که پیرامون پرواز برای مسافران پیش می‌آید مطرح نموده و به سوالات مسافران پاسخ می‌دهیم. همانطور که می‌دانید پیشگیری همیشه بهتر از درمان است و بهتر است قبل از آنکه با راهکارهای جبران پرواز از دست رفته آشنا شوید، چند نکته را قبل از سفر رعایت کنید.

اگر در تهران یا شهرهایی زندگی می‌کنید که ترافیک بخشی از زندگی شهری شده و زمان پرواز شما هم طوری است که در ساعات اوج ترافیک باید خودتان را به فرودگاه برسانید حتما دو ساعت بیش‌تر زمان در نظر بگیرید و زودتر حرکت کنید. شاید زود رسیدن به فرودگاه و انتظار طولانی برای پرواز خسته کننده باشد اما قطعا بهتر از جا ماندن از پرواز و دردسرهای بعد از آن است.

چک‌این را آنلاین انجام دهید، همان‌طور که می‌شود بلیط هواپیما را آنلاین خرید در بسیاری از فرودگاه‌ها به‌ویژه فرودگاه‌های بین‌المللی می‌توان چک‌این را هم آنلاین انجام داد. وقتی آنلاین چک‌این می‌کنید شما دیگر نیازی به ایستادن در صف‌های طولانی کنترل و دریافت کارت پرواز ندارید. چک‌این آنلاین وقتی به کمک‌تان می‌آید که دیر به فرودگاه برسید و زمان زیادی برای رساندن خودتان به پرواز نداشته باشید؛ در این صورت احتمال از دست دادن پروازتان خیلی کم می‌شود و با گیت‌های بسته رو به‌ رو نمی‌شوید.

قبل از رفتن به فرودگاه، ترمینال پروازتان را مشخص کنید. معمولا فرودگاه‌ها ترمینال‌های مختلفی دارند که ایرلاین‌ها پروازهای ورودی و خروجی خود را از این فرودگاه‌ها انجام می‌دهند. در فرودگاه‌های بین‌المللی که اغلب بزرگ هستند و فاصله ترمینال‌ها خیلی زیاد است، ترمینال اشتباه رفتن می‌تواند برابر با از دست دادن پرواز باشد. شما ممکن است قبل از پرواز به فرودگاه رسیده باشید اما لحظه آخر متوجه شوید که پرواز شما از ترمینال دیگری است و فاصله شما تا آن ترمینال آن قدر زیاد باشد که این فاصله به از دست دادن پرواز ختم شود. بنابراین ترمینال پروازتان را قبل از رفتن به فرودگاه مشخص کنید.

اگر چنین اتفاقی هم رخ داد خونسردی خود را حفظ کنید. شاید بگویید بعد از رفتن هواپیما و از دست دادن پرواز، حفظ خونسردی به چه کار من می‌آید؟ اما اولین کاری که باید بکنید همین است. پرخاش کردن به کارمندان فرودگاه و ناراحتی، مشکل شما را حل نخواهد کرد اما با خونسردی حداقل می‌توانید پرواز جایگزین پیدا کنید.

احتمالا پروازهای دیگری در همان روز به مقصد شما از همان ایرلاین یا ایرلاین‌های دیگر وجود دارد. از کارمندهای فرودگاه بخواهید برای شما پروازهای دیگر را چک کنند و خودتان هم وب‌سایت‌های فروش آنلاین بلیط هواپیما را جستجو کنید تا نزدیک‌ترین پرواز بعدی را رزرو کنید. در اینصورت هم می توانید با کارشناسان گلچین گشت تماس بگیرید تا بلیط جایگزین را برای شما رزرو نمایند و ارسال کنند.

اگر بلیط شما چارتر باشد و از پرواز جا بمانید، هیچ خسارتی به شما تعلق نمی‌گیرد و بلیط شما سوخت می‌شود. در این صورت باید تمام بهای خرید بلیط جدید را خودتان پرداخت کنید.

اگر پرواز شما سیستمی باشد بر اساس قوانین ایرلاینی که با آن سفر می‌کنید هزینه کنسلی از بهای بلیط شما کسر می‌شود و باقی آن به حساب شما واریز می‌شود. در پروازهای داخلی، پشتیبانی وب‌سایت یا آژانس به شما پرواز جایگزین نمی‌دهند و خودتان باید جستجو کنید و پرواز بعدی به مقصد را پیدا کنید. کارشناسان خرید گلچین گشت، آماده ارائه خدمات و اخذ بلیط برای شما هستند.

فرقی نمی‌کند که پرواز شما خارجی باشد یا داخلی؛ در هر صورت بلیط چارتر با از دست دادن پرواز سوخت می‌شود. اما اگر بلیط شما سیستمی باشد باید با پشتیبانی سایت یا آژانسی که بلیط پرواز را تهیه کرده‌اید تماس بگیرید و کد رزرو درج شده روی بلیط‌‌‌‌تان را برای آن‌ها بخوانید. کارشناسان پشتیبان گلچین گشت، در هر زمان آماده ارائه خدمات به شما مسافر گرامی می باشند.

پشتیبان‌های گلچین گشت، بر اساس کد رزرو قوانین و مقررات ایرلاین را بررسی می‌کنند و اگر امکان تغییر تاریخ وجود داشته باشد بلیط شما را به تاریخ مورد نظر تغییر می‌دهند و اگر برای همان روز پرواز بخواهید برای شما پرواز جایگزین پیشنهاد می‌دهند. فقط فراموش نکنید که بر اساس قوانین‌ ومقررات کنسلی ایرلاین، جریمه از بهای بلیط شما کسر می‌شود و شما باید مابه‌تفاوت بلیط جدید را بپردازید. کارشناسان ما در آژانس گردشگری گلچین، برای اطمینان خاطر، روز قبل از پرواز با شما تماس گرفته و اطلاعات درج شده در بلیط پرواز را با شما دبل چک می نمایند. این امر شما را خاطر جمع می کند که ساعت دقیق پروازتان و حتی تایمی که می بایست زودتر از پرواز در فرودگاه باشید چه زمانی است.

گلچین گشت به شما توصیه اکید می کند که اگر پرواز شما خارجی است حتما حداقل 4 ساعت قبل از پرواز در فرودگاه حضور داشته باشید و اگر پرواز شما داخلی است حداقل 2 ساعت قبل از پرواز در فرودگاه باشید.

برای پروازهای داخلی، تشریفاتی که مسافر برای سوار شدن به هواپیما باید انجام دهد نسبت به پروازهای بین‌المللی کمتر است و در زمان کوتاه‌تری انجام می‌شود. با این حال باید مکان فرودگاه و فاصله خود از آن را با احتساب ترافیک و موارد دیگر و همچنین زمان بسته شدن گیت داخلی در نظر داشته باشید. در بیشتر موارد، حضور حداقل 2 ساعت قبل از پرواز در فرودگاه کافی است تا بدون مشکل وارد کابین شوید.

در پروازهای بین‌المللی، تشریفات ورود به کابین هواپیما نسبت به پروازهای داخلی دشوارتر است و زمان بیشتری می‌برد. حتی برخی از اشتباهات مسافران، می‌تواند منجر به مشکلات عمده امنیتی بین‌المللی شود. پس از رسیدن به ترمینال بین‌المللی فرودگاه، باید چمدان خود را در قسمت‌های تعیین شده گذاشته و از گیت کنترل فیزیکی عبور کنید. با توجه به مسائل مهم امنیتی بین‌المللی، این مرحله با دقت زیادی انجام می‌شود. اگر کالا یا اقلام حساسی با خود همراه نداشته باشید، این مرحله در کمتر از 40 دقیقه انجام می‌شود. پس از تکمیل بازرسی فیزیکی، باید به باجه کنترل مدارک پرواز مراجعه کنید. در این قسمت پس از تحویل مدارک (کارت شناسایی، گذرنامه و بلیط) و وزن کردن چمدان، کارت پرواز برای شما صادر می‌شود. این مرحله می‌تواند بین 40 دقیقه تا یک ساعت و نیم طول بکشد. پس از دریافت کارت پرواز، باید با قبض مالیات خروج و گذرنامه خود به باجه‌های کنترل گذرنامه مراجعه کنید

اگر مشکل قانونی برای خروج از کشور نداشته باشید و مدارک شما تایید شده باشد، این مرحله در کمتر از 30 دقیقه انجام می‌شود.

لطفا توجه داشته باشید که بین 40 تا 45 دقیقه قبل از پرواز گیت بسته می‌شود و برای شما کارت پرواز صادر نخواهد شد. هنگام خرید بلیط هواپیمای سیستمی، 24 ساعت قبل از پرواز امکان بررسی (Checking) آنلاین وجود دارد که باعث تسریع در روند خرید بلیط هواپیما می‌شود. پس از گذراندن کنترل گذرنامه، باید به سالن ترانزیت بروید، جایی که شما و وسایلتان دوباره بررسی می‌شوند. پس از بررسی موفقیت‌آمیز مشخصات مسافر با کارت پرواز، باید در سالن منتظر بمانید تا وارد کابین هواپیما شوید. مدت زمان این مرحله در صورتی که مسافر مشکل خاصی نداشته باشد کمتر از 40 دقیقه خواهد بود. اگر می‌خواهید در زمان مناسبی در فرودگاه حضور پیدا کنید و بدون مشکل به پرواز خود برسید، توصیه‌های زیر را از طرف آژانس گردشگری گلچین جدی بگیرید:

 در پروازهای بین‌المللی، اگر مسافر به عنوان توریست به مقصد سفر کند و ویزای اقامت یا کار نداشته باشد، باید بلیط رفت و برگشت خریداری شود. بنابراین در فرودگاه، بلیط رفت و برگشت به همراه سایر مدارک لازم درخواست می‌شود. در غیر این صورت کارت پرواز صادر نخواهد شد.

 بازه زمانی که در هر یک از مراحل ذکر کرده‌ایم تقریبی بوده و ممکن است تغییر کند.

 اگر به خدمات خاصی مانند حمل و نقل حیوانات، شرایط خاص پزشکی، دریافت ویلچر، کودکان بدون همراه و … نیاز دارید، حتما قبل از صدور بلیط، شرایط را با کارشناسان آژانس فروش بلیط در میان بگذارید.

 اگر محموله‌های غیرمعمولی مانند تجهیزات ورزشی، آلات موسیقی، محصولات کشاورزی و غیره حمل می‌کنید، حتماً قبل از پرواز با بخش باربری فرودگاه مبدا تماس بگیرید و از مجاز بودن حمل وسیله مورد نظر مطمئن شوید.

 اگر مدت زیادی از خرید بلیط تا زمان پرواز می‌گذرد، بهتر است 24 تا 48 ساعت قبل از پرواز با مرکز فروش بلیط خود تماس بگیرید تا تغییرات احتمالی پرواز را جویا شوید.

 دقت در میزان بار و ابعاد مجاز چمدان نیز باعث می‌شود که در هنگام تحویل بار گرفتار محاسبات و پرداخت هزینه‌های گزاف نشوید.

 در طول بازرسی بدنی، به‌ویژه در پروازهای بین‌المللی، به شما توصیه می‌کنیم در مورد مسائل امنیتی، گروگان‌گیری یا تروریسم با ماموران شوخی نکنید. حتی اگر به شوخی بگویید تروریست هستید و بمب یا اسلحه حمل می‌کنید، دچار دردسرهای زیادی می‌شوید.

بهترین زمان برای رسیدن به فرودگاه بین 2 تا 4 ساعت قبل از پرواز است. در صورتی که کمتر از یک ساعت قبل از پرواز به فرودگاه بروید، احتمال اینکه پرواز خود را از دست بدهید بسیار زیاد خواهد بود. این را بدانید که در سطح جهانی، تقریباً هیچ ایرلاینی هواپیما را برای مسافران (در صورتی که هنوز چک این نکرده باشند) نگه نمی‌دارد؛ زیرا تبعات زیادی برای پرواز خواهد داشت. در برخی موارد نادر، اگر مسافران به دلیل تاخیر پرواز اعلام شده دیر به پرواز برسند، ممکن است هواپیما منتظر آنها بماند. به یاد داشته باشید که در اکثر فرودگاه‌ها اگر صف بررسی امنیتی طولانی نباشد و هیچ مشکلی در گیت به وجود نیاید، رسیدن از یک مرحله به مرحله بعدی حتی ممکن است کمتر از 30 دقیقه طول بکشد. با در نظر گرفتن زمان “بستن گیت در 30 دقیقه قبل از حرکت”، تنها یک ساعت طول می‌کشد تا مراحل لازم را پشت سر بگذارید.